تأسست شركة اتصالات المغرب (Maroc Telecom) عام 1999م في دولة المغرب، لهذا فهي من أقدم شركات الاتصالات المغربية، وهي الاسم التجاري لخدمات الاتصالات في المغرب، وتعد واحدة من أهم وأكبر شركات الاتصال في قارة إفريقيا، حيث إنها تمتلك فروعاً منتشرة في العديد من الدول الإفريقية، فهي شركة مثبتة في بورصة الدار البيضاء بالمغرب ويورو نكست في باريس، وتقدم تلك الشركة جميع خدمات الاتصالات المحلية والدولية، ولا تقتصر خدماتها على المحمول فقط إنما تقوم بتوفير خط اشتراك رقمي غير متماثل، واشتراك رسمي في الألياف البصرية، وتوفير الاتصال عبر شبكة الإنترنت، والقنوات التليفزيونية ذات أنظمة الكابل، وجهاز IPTV. إليك التفاصيل من تكتولوتريك.
خدمات إتصالات المغرب (Maroc Telecom): الإنترنت، الهاتف المحمول، والباقات المميزة
تقدم شركة اتصالات المغرب (Maroc Telecom) العديد من الخدمات للعملاء في المغرب وفي بعض الدول الإفريقية التي تتواجد بها فروع الشركة، وتتمثل تلك الخدمات فيما يلي:
- خدمة اتصالات الهواتف المحمولة والثابتة.
- خدمة الآجل.
- خدمات الدفع المسبق.
- خدمات نقل البيانات.
- خدمات الإنترنت.
- خدمات الجيل الثالث G3، والجيل الرابع 4g ، G+4.
- خدمات خطوط اشتراك الإنترنت.
- خدمات الاتصال عبر الألياف البصرية.
التوسع الإقليمي في (Maroc Telecom):: تأثيرها في السوق الإفريقية والعربية
تمتلك شركة اتصالات المغرب (Maroc Telecom) العديد من الفروع المنتشرة داخل دولة المغرب وخارجها في معظم الدول الإفريقية، حيث تتمثل توسعات الشركة فيما يلي:
- شركة اتصالات المغرب لها 8 فروع في 8 مديريات في المغرب وهم (أكادير- سطات- الرباط- وجدة- مراكش- الدار البيضاء- فاس).
- جميع البلدان الإفريقية والعربية التي تمتلك فرع من فروع شركة اتصالات المغرب استفادت اقتصادياً من نمو الشركة.
- لأن شركة اتصالات المغرب تسعى إلى الاستفادة من الفرص التجارية التي تفتح لها أسواق تواجد وانتشار وتواصل لتحقيق أهدافها في معظم دول إفريقيا.
- شركة اتصالات المغرب تستهدف الدول العربية والإفريقية لتحقيق أهدافها الأربعة وهم (التميز بجودة الخدمات المدعومة بالاستثمارات- اعتماد نظام التجديد والتطوير- التنمية الحقيقية لفروعها في إفريقيا جنوب الصحراء- البحث عن فرص جديدة للانتشار في الخارج وفتح أسواق متعددة لبيع خدماتها).
اقرأ أيضاً: كيف تغير الروبوتات مشهد الصناعة الحديثة؟
التحول الرقمي في اتصالات المغرب: كيف تواكب الشركة التطورات التقنية؟
هناك العديد من التطورات التقنية التي تمتلكها شركات الاتصالات المنافسة لشركة اتصالات المغرب (Maroc Telecom) سواء في الدول العربية أو في إفريقيا بصفة عامة، لهذا يمكننا معرفة الطريقة التي تتبعها الشركة لمواكبة هذه التطورات، وتتمثل فيما يلي:
- تمتلك شركة اتصالات المغرب بعض الاستراتيجيات الخاصة بها لمواكبة التطور التقني ومساواة الشعوب المتقدمة في مجال خدمات الاتصالات وشبكات الإنترنت، فهي مزودة بأنظمة مالية متعددة.
- تستهدف الشركة جميع العملاء من خلال تقديم العروض والخدمات بشكل مثالي حتى تجعل اسمها هو الأول والأفضل في مجال الاتصالات، وتهدف إلى جعل اتصالات المغرب مرجعاً لخدمة العملاء.
- تستهدف الشركة تطوير عروض الهواتف المحمولة والثابتة لدعم انتشارها في الدولة.
- قامت الشركة بتطوير خدمات إدخال الإنترنت ذات الصبيب العالي.
- تقوم الشركة بتنشيط استخدام خدمات البيانات والصوت، وخدمات القيمة المضافة للنقال من خلال العروض الصادرة التي تلبي احتياجات العملاء بثمن متوسط.
- تمتلك الشركة بنية تحتية لشبكات الهاتف المحمول والثابت بتكنولوجيا الصبيب العالي، مما يساعد في استجابة الهواتف للمعايير التكنولوجية المتطورة.
- تبحث الشركة عن أسواق جديدة، وتقوم باستكشاف كل ما هو جديد في مجال خدمات الاتصالات، وهدفها هو نشر خدماتها بالشكل المناسب لاحتياجات العملاء وفقاً للمعايير التكنولوجية الحديثة.
اقرأ أيضاً: أحدث تقنيات السيارات للتغلب على تحديات الشتاء
التحديات ل اتصالات المغرب: كيف تواجه اتصالات المغرب المنافسين الإقليميين؟
هناك العديد من التحديات والصعوبات التي تواجه شركة اتصالات المغرب (Maroc Telecom) منذ نشأتها في فبراير 1999 وحتى الآن، ومازالت تسعى لتحقيق الإنجازات للتغلب على تلك التحديات بكل سهولة، وتتمثل تلك التحديات فيما يلي:
- واجهت الشركة مشكلة الأخطاء التنظيمية، وواجهت أيضاً مشكلة تغير أسعار العملات الأجنبية في الدول صاحبة الكثافة السكانية العالية مثل باكستان ومصر.
- واجهت الشركة عقبة وتحدي جغرافي قوي، وهو تمدد المساحات الواسعة من الصحراء الشرقية في المغرب، حيث توجد المدن والقرى التي ترغب في استخدام اتصالات المغرب.
- ضعف جودة خدمات شركة اتصالات المغرب في معظم المدن المغربية، كما أن أسعارها غالية مقارنةً بجودة الاتصال.
- ظهرت العديد من الانتقادات من الشعب المغربي تجاه شركة اتصالات المغرب بسبب ضعف أداء شبكة الهاتف، وبطء خدمات الإنترنت في منطقة الجنوب الشرقي، وبالتالي قام العديد من العملاء بإلغاء الاشتراكات مع اتصالات المغرب، وتم اللجوء إلى شركتي (أنوي) و (أورانج) اللتين توفران جودة اتصال ممتازة وخدمات فائقة الجودة.
- يشير أصحاب الشركات السياحية والمصالح الخاصة والمؤسسات التجارية أن ضعف شبكة اتصالات المغرب أدت إلى تأخر الأعمال اليومية لهم، وتسببت اتصالات المغرب في خسارات مادية كبيرة لهم، على سبيل المثال ضعف الاتصال بشبكة الإنترنت تسبب في عدم القدرة على التواصل مع السياح لإكمال الحجوزات الإلكترونية، وبالتالي خسروا العديد من الزبائن، لهذا أشاروا إلى تركيب أنظمة لتقوية إشارة الاتصال لديهم على نفقتهم الشخصية، وتغيير شركة اتصالات المغرب وإلغاء التعاقد معها نهائياً.
خاتمة: مستقبل الشركة في ظل التطورات التكنولوجية
اتصالات المغرب (Maroc Telecom) هي شركة الاتصالات الرئيسية في المغرب، ومقرها الرئيسي في مدينة الرباط – شارع النخيل- حي الرياض، كما أنها شركة عريقة تمتلك تاريخاً طويلاً في مجال الاتصالات، وتم تأسيس تلك الشركة لتقديم خدمات الاتصالات وتوفير الإنترنت للمستخدمين، وتقديم خدمات نقل البيانات، وخدمات الهواتف المحمولة والثابتة، حيث تدمج الشركة قطاعات تشغيل الخطوط الثابتة والمتنقلة في قسم الأنظمة والشبكات والخدمات.
بالرغم من فترة الركود والخمول التي مرت بها الشركة إلا أنها تحاول جاهدة ً للوصول إلى مكانتها بين شركات الاتصالات الإفريقية في ظل التطورات التكنولوجية والرقمية المنتشرة في الوقت الحالي، فهي تقوم بتغطية 8 مديريات في دولة المغرب وهم (الرباط- طنجة- مراكش- فاس- سطات- وجدة- أكادير- الدار البيضاء)، ويجدر بالذكر أن شركة اتصالات المغرب تحقق أعلى الإيرادات من خلال بيع المعدات والأجهزة وخدمة الإنترنت.
